Häufige Fragen

Kostenloser Versand an einen Service Point oder Standardversand. Lieferung in 4-6 Werktagen

Expresszustellung. 10 € für die Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellungen vor 11:59 Uhr.

Accessoires. Haben 6,90 € Versandkosten und eine Rücksendung ist nicht möglich.

Kostenlose Rücksendungen. Sie haben 50 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.

Erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 Bis 6 Werktagen.

Während der Schlussverkaufs- und Weihnachtszeit kann die Lieferzeit länger als üblich sein.

Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Bereich "Bestellungen“ Ihres Benutzerkontos einsehen.

Wenn Sie als Gast eingekauft haben, erhalten Sie vom für Ihre Bestellung zuständigen Logistikunternehmen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung erfahren können.

Wir versenden nach Spanien, Deutschland, Niederlande, Tchechien, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Italien, Irland, Finnland, Dänemark, Schweden, Ungarn, Polen und Portugal. Zur Zeit versenden wir nicht an die nicht genannten Länder.

Ja, wir können die Bestellung an Ihre Arbeit oder an die Adresse eines Freundes, Familienmitglieds oder Nachbarn senden. Sie müssen lediglich die gewünschte Lieferadresse und den Namen der Person angeben, die den Empfang des Pakets in der Bestellung unterzeichnet.

Wenn Sie zum Abholen der Bestellung nicht zu Hause sind, wird sich der Kurierdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren, oder Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale deponieren.

Wir liefern unsere Standardsendungen über die Kurierdienste DHL und UPS aus. Und der letztgenannte wird der Express-Kurier sein.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice auf der Kontakt-Seite oder im Online-Chat.

Wir informieren Sie, dass unser Kundendienst von Montag bis Freitag ab 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr ist.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie alle Details Ihrer Bestellung einsehen können.

Sie können Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Paypal bezahlen.

Die SSL-Verschlüsselung garantiert die Sicherheit Ihrer Einkäufe und Ihrer Daten.

Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme oder Überweisung an.

Sie können auf die Option "Erneut versuchen“ klicken und Ihre Kartendaten erneut überprüfen. Sie können auch versuchen, den Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

Für weitere Informationen zu den Gründen für die Ablehnung der Zahlung wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

1. Greifen Sie auf unser Retourenportal zu.

Den Link-Button zu unserem Portal finden Sie unten auf dieser Seite. Greifen Sie auf dieses Portal zu und füllen Sie das Formular mit den von uns angeforderten Informationen aus.

2. Bereiten Sie das Paket vor und übergeben Sie es dem Zusteller oder geben Sie es an der ausgewählten UPS-Station ab .

Sie müssen Ihrer Rücksendung UPS-Etikett herunterladen bei der Online - Bearbeitung. 

3. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen.

SEHR WICHTIG : Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die sich in einwandfreiem Zustand befinden. Bitte probieren Sie das Produkt wie in einem Geschäft an und behandeln Sie es sorgfältig, ohne zu viel herumzulaufen oder Etiketten, Zubehör oder Siegel zu entfernen.

Sie haben 50 Tage ab dem Erstellungs- oder Rechnungsdatum Zeit.

Die Rücksendung ist völlig kostenlos.

Die Express Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Rücksendung für die Accesories ist nicht möglich.

Sie können das Produkt zurückgeben und einen Neukauf tätigen, da Änderungen nicht möglich sind.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zu widerrufen.

Wir schreiben Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

Wenn Sie die Schuhe in unserem Online-Shop gekauft haben, schreiben Sie an unseren Kundendienst, um ihm die zu befolgenden Schritte mitzuteilen. Wenn der Kauf in einem Geschäft getätigt wurde, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, um zu überprüfen, was passiert ist.

Sie können Ihre Bestellung – sofern sie noch nicht gesendet wurde – in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail stornieren und ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „ Bestellung ändern“ klicken.

Unsere Rücksendungen werden von UPS-Kurierdiensten vorgenommen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf die Login-Taste oben rechts. Klicken Sie auf "Passwort vergessen“ und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können.

Je nach Hauttyp benötigen Ihre Panama Jacks eine bestimmte Pflege.

Wenn sie aus geöltem Nappaleder bestehen, wischen Sie sie mit einem trockenen oder feuchten Tuch ab, um die Flecken zu entfernen, und tragen Sie mit einem Schwamm Schuhfett auf, dann sehen sie großartig aus.

Wenn sie aus Nappaleder bestehen, wischen Sie sie mit einem trockenen oder feuchten Tuch ab, um die Flecken zu entfernen, und verwenden Sie ein wenig Schuhpflegecreme, sie verleiht ihnen Nährstoffe und Glanz.

Wenn sie aus Nubuk oder "Pelz“ bestehen, bürsten Sie Ihre Stiefel mit einer speziellen Bürste für Nubukleder, um den Schmutz zu entfernen und die Haare anzuheben. Die Stiefel wissen das sehr zu schätzen und sehen perfekt aus.

Weitere Informationen finden Sie hier

Dies ist nicht unbedingt erforderlich, da die Stiefel bereits zum Tragen bereit sind. Wenn Sie jedoch ein farbloses, wasserfestes Spray auf Ihre Stiefel auftragen, wird der Schutz vor Flecken und Wasser verstärkt.

• Lederfutter: Besteht aus Rindleder, kombiniert Haltbarkeit mit einer weichen und angenehmen Textur . Die Kapazität der Luftdurchlässigkeit macht es zur idealen Wahl für diejenigen, die Qualität und Wohlbefinden bis ins kleinste Detail suchen.

• Lammfellfutter: Schaffel mit Naturhaar, geeignet für ein perfektes Gleichgewicht zu finden. Zwischen: Wärme, Konfort und Luftdurchlässigkeit. Die perfekte Option für kaltes Klima.

• Warmfutter: Dieses Haar entworfen für ein gutes Aussehen, die Weichheit und die Wärme vom Naturhaar, eine konfortable und stilvolle Alternative.

• Wollfutter: Hergestellter Stoff mit Naturwollgarn. Bietet eine hervorragende Absorption, mässige Luftdurchmässigkeit und Wärme. Ideal Sie vor der Kälte zu schützen.

• Baumwollfutter: Gefertigter Stoff mit Naturbaumwolle ist Fleece-Finish. Weich, flauschig , äusserst angenehm und bietet einen aussergewöhnlichen Komfort.

Für den Regen, Panama Jack empfehlt unsere Kollektion von Gore-Tex-Stiefeln.

Wenn Sie sehen, dass unser Produkt aus "Waterproof"-Leder hergestellt ist, bedeutet dies, dass es teilweise wasserabweisend ist. Wenn Sie eine 100%ige Wasserbeständigkeit wünschen, empfehlen wir unsere Gore-Tex-Produkte.

Bei der Gore-Tex-Technologie handelt es sich um eine innovative Membran und ausgewählte Textilien, die im Innenfutter von Schuhen verwendet werden, um diese wasserdicht und atmungsaktiv zu machen und nicht nur das Eindringen von Wasser und Feuchtigkeit zu verhindern, sondern auch die Feuchtigkeit von innen nach außen zu leiten. Gore-Tex-Produkte müssen strenge Tests bestehen, um ihre Haltbarkeit zu bestätigen.